更新Win10周年版之后,出现页面、插件崩溃或字体渲染异常的解决方法

2016-08-09 23:02:09 只看楼主 倒序浏览

 本帖最后由 Tak 于 2016-11-19 00:41:17 编辑        最近收到不少坛友的反馈,在更新了最新的Win10一周年版之后,QQ浏览器出现了字体渲染异常(部分字符不能正常显示变成小方框)、页面崩溃(可能是所有页面都崩溃,也有部分用户出现的只有设置页面崩溃)、插件崩溃等问题。
        经过攻城狮的详细排查,目前已定位到原因是:开启DirectWrite高清字体渲染后,升级系统前生成的本地字体缓存与新版本的Win10不兼容但是内核并没有自动刷新字体缓存,导致出现以上种种问题。
        目前问题正在加紧修复中,修复后将会通过发布新版本以及对旧版本用户推送部分策略(如果可能的话,就是说只要联网打开QQ浏览器,就会自动修复这个问题,而不用更新版本)来避免大家再遇到这个问题。


目前遇到这个问题的用户,可以用以下方法手动删除字体缓存来解决这个问题:

1. 关闭QQ浏览器(可以看一下任务管理器确保没有qqbrowser.exe进程);
2. 打开%localappdata%\Tencent\QQBrowser\User Data\Default目录;
3. 删除该目录下的ChromeDWriteFontCache文件;
4. 重新打开QQ浏览器,应该就没问题了(PS: 如果系统安装了大量的字体,可能此次打开QQ浏览器会卡一段时间甚至出现页面停止响应的提示,这是因为字体比较多建立缓存的过程比较慢,请务必耐心等待并且在出现提示时不要选择“关闭”,过一会儿应该就可以恢复正常)

/咖啡感谢沙发的童鞋在板凳的提醒:如果觉得以上方法太复杂的话,可以导出本地书签后卸载,勾选“同时删除书签、历史记录及个人设置数据”,然后重新安装一下浏览器,应该也可以解决这个问题。)


        再次感谢热心坛友的反馈和积极配合,让攻城狮可以在第一时间定位到问题。如果自行操作有困难或者按以上方法处理后仍然有问题的,请在本帖下方回帖说明,我们会及时安排人员跟进。
 本主题由 Tak 于 2016-11-19 00:44:58 解除高亮
Tak 8级
超级管理员
5235 帖子 5617 经验
19 条回复
2016-08-10 08:53:44 沙发
如果找不到那个目录,建议在C盘里搜索“User Data”,然后就能直接找到这个文件夹。
不是周杰倫 3级
3 帖子 51 经验
2016-08-10 08:54:42 板凳
想问下楼主,如果把浏览器卸载了,重新安装,是否能解决这个问题?
不是周杰倫 3级
3 帖子 51 经验
2016-08-10 09:10:24 地板
              不是周杰倫 发表于 2016-08-10 08:54:42 
想问下楼主,如果把浏览器卸载了,重新安装,是否能解决这个问题?


如果卸载时勾选了“同时删除书签、历史记录及个人设置数据”,应该是可以的。
不过在这么操作之前请务必导出您的本地书签,不然删除的话就没有了哦
Tak 8级
超级管理员
5235 帖子 5617 经验
2016-08-10 09:34:12 4#
回去试试,这两天网页乱码都有重装系统的心了。
秋枫_Fp0vmo 2级
4 帖子 16 经验
2016-08-10 16:32:20 5#
总算知道是个什么问题,,,怪不得下午开始就开始默默的就正常了。。。。
TIME_NktNYT 2级
3 帖子 13 经验
2016-08-10 17:14:52 6#
这个BUG很小几率出现,我也是懒得弄了
送信Y 4级
39 帖子 473 经验
2016-08-14 00:24:10 7#

这个该怎么处理,每次打开视频播放页面都需要手动右键点击“运行该插件”,望及时解决。
杞人_bJPZn4 2级
4 帖子 16 经验
2016-08-15 06:04:23 8#
Tak 发表于 2016-08-09 23:02:09 
最近收到不少坛友的反馈,在更新了最新的Win10一周年版之后,QQ浏览器出现了字体渲染异常(部分字符 ...

没有
将就_gCVlyh 4级
30 帖子 272 经验
2016-08-17 00:51:24 9#
反映一个最新BUG,“开启DirectWrite高清字体渲染”失效了。
昨天都是好好的,今天就出问题了,重装了几次QQ浏览器都没能解决。
一直在用QQ浏览器,希望官方能找到原因进行修复。


操作系统:win10 专业版 14393.51
QQ浏览器版本:9.4.8699.400
i量子点·光环·致远星 4级
4 帖子 212 经验
2016-08-17 09:29:22 10#
i量子点·光环·致远星 发表于 2016-08-17 00:51:24 
反映一个最新BUG,“开启DirectWrite高清字体渲染”失效了。
昨天都是好好的,今天就出问题了,重装了几次QQ浏 ...

由于DirectWrite目前存在一些问题所以暂时对Win10用户推送了禁用策略,稍后等问题解决了会再开放的
Tak 8级
超级管理员
5235 帖子 5617 经验
2016-08-22 10:24:38 11#
Tak 发表于 2016-08-09 23:02:09 
最近收到不少坛友的反馈,在更新了最新的Win10一周年版之后,QQ浏览器出现了字体渲染异常(部分字符 ...

没有出现
将就_gCVlyh 4级
30 帖子 272 经验
2016-08-23 22:56:16 12#
您好!我是方片收集的开发者团队,我们的方片收集app在应用中心中有两个版本,其中一个是1.0.1.1,链接为 方片收集1.0.1.1版本,这个版本存在很大的不稳定性,希望管理qq浏览器应用中心的负责人能帮我们下掉这个版本的方片收集。或者希望知情人能够告诉我应该如何联系到应用中心的负责人,这是我的qq号 1023597848,如果有需要了解的更多信息的,可以加我,谢谢!
Hey Girl 2级
4 帖子 11 经验
2016-09-08 11:02:00 13#
硬是资火,没有了状态栏,切换窗口太不方便,整个屏幕就你QQ浏览器一个画面,马上卸载不用了!
云绪 2级
6 帖子 27 经验
2016-09-13 13:26:49 14#
i量子点·光环·致远星 发表于 2016-08-17 00:51:24 
反映一个最新BUG,“开启DirectWrite高清字体渲染”失效了。
昨天都是好好的,今天就出问题了,重装了几次QQ浏 ...

我也是!
夜之砚 3级
10 帖子 86 经验
2016-09-15 04:46:03 15#
找不到ChromeDWriteFontCache这个文件
腾讯视频弹幕乱码
a'ゞ Mc神拽°爆笑名博 3级
10 帖子 143 经验
2016-09-18 11:59:21 16#
a'ゞ    Mc神拽°爆笑名博 发表于 2016-09-15 04:46:03 
找不到ChromeDWriteFontCache这个文件
腾讯视频弹幕乱码

新内核已经做了处理所以没有ChromeDWriteFontCache了
您说的乱码问题是什么情况可以截个图吗
Tak 8级
超级管理员
5235 帖子 5617 经验
2016-09-27 16:31:56 17#
Tak 发表于 2016-09-18 11:59:21 
新内核已经做了处理所以没有ChromeDWriteFontCache了
您说的乱码问题是什么情况可以截个图吗

ㄨ米兰T台下的紫色柠檬草_fdRFf5 2级
4 帖子 28 经验
2016-09-28 15:10:45 18#
ㄨ米兰T台下的紫色柠檬草_fdRFf5 发表于 2016-09-27 16:31:56 

您是哪个版本的QQ浏览器呢
Tak 8级
超级管理员
5235 帖子 5617 经验
2016-10-12 09:59:15 19#
win10  QQ浏览器9.5(9244)
重装后好了几天  最近两天乱码又出现

刘建志 1级
1 帖子 9 经验
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